ДО:
Комисия за регулиране на съобщенията
гр. София 1000, бул. „Шести септември" № 34А
ОТ:
[ИМЕ НА ЖАЛБОПОДАТЕЛЯ]
Адрес: [АДРЕС]
Телефон: [ТЕЛЕФОН] · Имейл: [ИМЕЙЛ]
ОТНОСНО: Жалба срещу „А1 България" ЕАД за неоснователно начислени суми
ФАКТИЧЕСКА ОБСТАНОВКА
Уважаеми членове на Комисията,
Аз, долуподписаният/ата, съм абонат на „А1 България" ЕАД. В последната ми фактура са начислени суми в размер на 47,00 лв. за услуги, които не съм заявявал и за които не съм давал съгласие.
Многократно се свързах с оператора (два пъти по телефон), но до момента проблемът не е разрешен и сумата не е коригирана.
ПРАВНО ОСНОВАНИЕ
Съгласно Закона за електронните съобщения, операторът е длъжен да предоставя само услуги, за които абонатът е дал изрично съгласие, и да докаже основателността на всяко начисление. Начисляването на суми за незаявени услуги представлява и нелоялна търговска практика по смисъла на Закона за защита на потребителите.
МОЛЯ
Моля Комисията да:
- Образува производство по случая;
- Задължи „А1 България" ЕАД да представи доказателства за дадено от мен съгласие за процесните услуги;
- Разпореди коригиране на фактурата и възстановяване на неоснователно начислената сума;
- Наложи предвидените в закона санкции при установено нарушение.
ПРИЛОЖЕНИЯ
- Копие на спорната фактура;
- Извлечение от проведената кореспонденция с оператора.
1Правилният адресат
AI избра КРС — компетентният регулатор за телеком спорове — с точния официален адрес.
2Вашите факти, структурирани
Свободният ви текст е преобразуван в ясна фактическа обстановка — без излишни емоции, само същественото.
3Точното правно основание
Цитирани са релевантните закони (ЗЕС + ЗЗП) — не общи приказки, а конкретната правна рамка.
4Конкретни искания
Ясно формулирано какво искате от регулатора — измеримо и обосновано, не мъгляво оплакване.
!Полетата в [скоби]
Попълвате личните си данни преди да изпратите. Всичко останало е готово.